中國移動支付迅速發(fā)展、加快滲透，在降低交易成本、推進普惠金融等方面發(fā)揮了巨大作用，但也衍生出部分老年人以及境外來華人員不適應(yīng)、不習慣等問題。

自《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》印發(fā)以來，多方積極響應(yīng)，一系列優(yōu)化舉措正在落地。

上海作為國際金融中心和全國最大的空海港入境口岸，是中國對外展示的重要窗口。3月15日，中國人民銀行在上海召開在滬金融機構(gòu)優(yōu)化支付服務(wù)推進會。目前，上海市優(yōu)化支付服務(wù)已取得積極進展，機場、車站、星級酒店、重點商圈等重點場景的外卡受理覆蓋率、支持外卡取現(xiàn)的ATM覆蓋率持續(xù)提升。中國人民銀行副行長張青松表示:“上海是外籍來華人員的主要目的地之一，在進博會支付服務(wù)保障方面積累了良好的經(jīng)驗，希望繼續(xù)發(fā)揮示范帶頭作用，讓更多的支付便利化舉措落地見效?！?/p>

中國銀聯(lián)以“全域、全場景、全解決方案”為目標，率先投入30億元資金，用于重點城市、重點場景的受理終端改造、標識布放、宣傳推廣等。同時撬動支付行業(yè)各方共同投入資源，通過提供刷卡、掃碼、手機Pay、ATM取現(xiàn)等綜合支付解決方案，推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補充，將覆蓋全國41個重點城市、8大類26個高頻支付場景。

多家商業(yè)銀行通過適老化改造、創(chuàng)新產(chǎn)品、完善英語版APP等舉措提升支付服務(wù)水平。工商銀行在小額掃碼方面創(chuàng)新產(chǎn)品，改善境外來華人士掃碼支付體驗；在現(xiàn)金兜底方面，協(xié)同做好外卡取現(xiàn)及零錢包服務(wù)，滿足境外來華人士多元支付服務(wù)需求。交通銀行將進一步完善個人手機銀行APP英文版功能，提升業(yè)務(wù)受理能力與移動支付便利度，今后還會開發(fā)日語版、韓語版等。郵儲銀行將通過“一縣一商場”活動，為消費者使用拍卡等非接支付給予優(yōu)惠，培育城鄉(xiāng)居民尤其是老年人使用非接支付習慣。

在移動支付體驗方面，第三方支付平臺通過簡化操作流程，更好服務(wù)老年人群體和境外來華人員。