白衣執(zhí)甲，丹心為矛。在生命最脆弱的時刻，總有一群提燈者以專業(yè)為盾、以仁愛為光，默默守護著人民群眾的健康與幸福。

在第114個護士節(jié)來臨之際，我們擷取陜西省人民醫(yī)院護理團隊四個創(chuàng)新樣本:從“四位一體”的糖尿病管理到孕產(chǎn)管家的“全周期守護”，從正念療愈的創(chuàng)新實踐到一站式入院服務的模式構(gòu)建。這些閃耀的護理星光，既丈量著現(xiàn)代護理的專業(yè)精度，更詮釋著護理職業(yè)的精神高度。

“My wife and I recently welcomed our beautiful baby girl at your hospital,and we are truly grateful for the exceptional care wereceived.”一位巴基斯坦留學生因為妻子在我院產(chǎn)科順利生產(chǎn)，對產(chǎn)科服務表示高度贊賞。從“孕產(chǎn)管家”田飛娟這里，我們找到了答案。

轉(zhuǎn)型:助產(chǎn)士化身“孕產(chǎn)管家”

為了扎實落實“生育友好醫(yī)院”建設要求，更好地滿足孕產(chǎn)婦及家庭需求，提升醫(yī)院服務質(zhì)量和滿意度，陜西省人民醫(yī)院產(chǎn)科積極探索創(chuàng)新服務模式，在門診設立“產(chǎn)科門診一站式服務中心”——孕產(chǎn)管家工作站，并增設“孕產(chǎn)管家”崗位。

“我是您的孕產(chǎn)管家田飛娟，未來將由我對您提供全程陪伴?！?月6日，產(chǎn)科門診一站式服務中心迎來首位持證上崗的孕產(chǎn)管家。這場始于2月24日的專業(yè)競聘，見證了17名資深助產(chǎn)士的華麗轉(zhuǎn)型。最終，在產(chǎn)房深耕二十余年的高年資助產(chǎn)組長田飛娟成為第一期“孕產(chǎn)管家”。

“助產(chǎn)士需經(jīng)過核心勝任力培訓，涵蓋孕產(chǎn)婦全周期健康管理能力，這在提升分娩質(zhì)量、降低孕產(chǎn)風險方面具有關(guān)鍵作用?！笨傋o士長楊春榮介紹，“基于聯(lián)合國對專業(yè)助產(chǎn)照護的價值認可，我院在全省率先設立‘孕產(chǎn)管家’崗位，由資深助產(chǎn)士擔任，旨在為孕產(chǎn)婦提供有權(quán)威、可被依賴的引領(lǐng)者，讓她們感到被尊重、被支持?！?/p>

守護:跨越國界的生命禮贊

3月20日，孕產(chǎn)管家工作站迎來一位特殊訪客——巴基斯坦留學生小艾夫婦，面對35周孕期的異國分娩，焦慮如影隨形。

在孕產(chǎn)管家田飛娟的協(xié)助下，他們順利完成了各項檢查，清楚了住院、分娩的各項流程，包括住院的費用、產(chǎn)前的用物準備以及各種疑問，田飛娟都一一耐心幫他們解答。尤其在臨產(chǎn)前的關(guān)鍵時刻，田飛娟更是積極主動地為他們預約醫(yī)生、協(xié)調(diào)床位等事宜，確保一切順利進行。她的熱情和專業(yè)給夫妻倆帶來了極大的安心與感激，讓他們在整個孕產(chǎn)過程中感受到了無微不至的關(guān)懷和可靠的支持。

4月25日，小艾妻子順利分娩，小寶寶的出生讓這對夫妻激動不已。他們第一時間將孩子的照片發(fā)給田飛娟，并寫了一封感謝信專門致謝，字里行間表達著強烈的感激之情與贊賞之意。

這樣的溫情故事每天都在上演。建檔咨詢、產(chǎn)檢指導、心理疏導......除了在門診忙碌外，田飛娟的專用工作手機每天都異常繁忙，時刻為孕產(chǎn)婦提供一對一的咨詢服務。

蝶變:將專業(yè)技術(shù)化為37°的溫暖

“雖然每天都匆匆忙忙，但是感覺很充實?！碧镲w娟表示，對于妊娠劇吐的問題，她耐心為孕婦科普緩解的辦法，并進行有效的心理疏導;對于糖耐量檢測的問題，她一一指導如何喝糖水;對于做四維B超的孕婦，她帶領(lǐng)大家做骨盆搖擺的動作;對于即將臨產(chǎn)的孕婦，她做好各項協(xié)調(diào)對接工作。

兩個月的時間，她已經(jīng)服務了上千名孕產(chǎn)婦，很多人都和她成為了朋友，第一時間和她分享生產(chǎn)的喜悅。“都知道公立醫(yī)院的技術(shù)一流，沒想到還能享受到這么好的服務?！碑a(chǎn)婦小惠表示驚訝與贊嘆。

因為有了大家的鼓勵和贊美，田飛娟干得越來越起勁，也越來越喜歡“田管家”這個身份。

“曾以為產(chǎn)房就是全世界，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)守護可以更早開始。每天看到不同的面孔，能在她們孕育旅途上給予點滴幫助，感受到他們孕育新生命的喜悅，就覺得很幸運也很幸福。”田飛娟感慨道，“未來，我希望能夠繼續(xù)系統(tǒng)地完善這項服務，盡我的專業(yè)所能，讓服務更加有溫度?！?/p>