為推動(dòng)“高效辦成一件事”改革落地見效，近日，淮安市洪澤區(qū)組織開展?fàn)I商服務(wù)專員走“一件事流程”——“我來辦辦看”惠企便民活動(dòng)，組織洪澤區(qū)數(shù)據(jù)局、住建局、人社局、公積金中心等部門營商專員代表親身體驗(yàn)企業(yè)群眾辦事流程，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“把脈問診”。

親身體驗(yàn):以“第一視角”洞察服務(wù)短板

營商環(huán)境的優(yōu)劣，企業(yè)群眾最有發(fā)言權(quán)。洪澤區(qū)組織營商服務(wù)專員走“一件事流程”，讓專員們以親身體驗(yàn)和陪同辦事群眾的方式，深入辦事一線。線上查詢指南、使用政務(wù)軟件，每一個(gè)環(huán)節(jié)都親力親為，從系統(tǒng)銜接的順暢度到數(shù)據(jù)壁壘的打通情況，從操作步驟的簡便性到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性，全方位、多角度地審視“一件事”事項(xiàng)的辦理流程。這種“第一視角”的體驗(yàn)，讓專員們能夠真切感受到企業(yè)群眾在辦事過程中的所急所需所盼，為后續(xù)的整改提升提供了最真實(shí)、最直接的依據(jù)。

立行立改:以“問題導(dǎo)向”推動(dòng)服務(wù)升級(jí)

針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，洪澤區(qū)數(shù)據(jù)局迅速行動(dòng)，形成整改清單和責(zé)任分工，協(xié)同各責(zé)任部門立行立改、持續(xù)攻堅(jiān)。這種高效的問題解決機(jī)制，體現(xiàn)了洪澤區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的堅(jiān)定決心和務(wù)實(shí)作風(fēng)。整改清單就是一份“作戰(zhàn)地圖”，明確問題的具體內(nèi)容、整改措施、責(zé)任部門和整改期限，確保每一個(gè)問題都能得到精準(zhǔn)解決。

常態(tài)長效:以“制度保障”鞏固改革成果

優(yōu)化營商環(huán)境是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要持之以恒、久久為功。洪澤區(qū)數(shù)據(jù)局將圍繞政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，開展全局工作人員走流程活動(dòng)，并將“走流程”活動(dòng)常態(tài)化、制度化。這一舉措不僅擴(kuò)大了活動(dòng)的覆蓋面，讓更多的工作人員參與到優(yōu)化營商環(huán)境的工作中來，促使工作人員始終保持對(duì)企業(yè)群眾需求的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決辦事流程中出現(xiàn)的新問題，精準(zhǔn)查找并解決了辦事流程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的走深走實(shí)。同時(shí)通過制度的保障，確保活動(dòng)能夠持續(xù)深入開展，不斷鞏固改革成果。

這種以制度為保障的改革模式，將為洪澤區(qū)營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化提供堅(jiān)實(shí)的支撐，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。此次活動(dòng)不僅是對(duì)“高效辦成一件事”改革的有力踐行，更是以親身體驗(yàn)為“顯微鏡”，精準(zhǔn)查找辦事流程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，為營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化找到了關(guān)鍵突破口。